Última actualización: 30 de septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados en este sitio web (visapremium.co) es Visa Premium, con domicilio en Calle 51 # 27a-33 Sotomayor, Bucaramanga, Santander 68001, Colombia.
- Correo electrónico: [email protected]
- WhatsApp y teléfono: +57 312 810 2133
- Horario de atención: Lunes a sábado: 8:00 AM – 5:00 PM
Esta política se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.
2. Datos que recolectamos
2.1. Datos que tú nos entregas
Cuando usas el formulario de contacto, escribimos tu nombre, ciudad, servicio de interés y mensaje en un texto que se abre en WhatsApp para que lo envíes tú mismo a nuestro número. Ese contenido no se guarda en este sitio web: llega a nosotros únicamente cuando pulsas «enviar» en WhatsApp. También recibimos los datos que nos compartas por WhatsApp, teléfono o correo electrónico.
2.2. Datos de navegación
Al visitar el sitio se recolectan automáticamente datos técnicos y de uso, como las páginas que consultas, los clics en enlaces de WhatsApp o correo, el envío del formulario de contacto, el tipo de dispositivo y navegador, la ubicación aproximada (ciudad o país) y un identificador anónimo almacenado en cookies. No usamos estas herramientas para pedirte datos sensibles.
3. Finalidades
- Responder tus consultas y prestarte asesoría sobre visas, pasaportes, trámites migratorios y viajes.
- Gestionar los servicios que solicites y mantener la comunicación contigo.
- Medir y mejorar el funcionamiento del sitio y la efectividad de nuestra publicidad, de forma agregada.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
4. Cookies y herramientas de terceros
Este sitio usa Google Tag Manager para gestionar las etiquetas de medición, y a través de él se cargan las siguientes herramientas:
| Herramienta | Para qué se usa | Cookies / identificadores |
|---|---|---|
| Google Analytics 4 (Google LLC) | Estadísticas de uso del sitio: visitas, páginas vistas y eventos (clics en WhatsApp o correo y envíos del formulario). | _ga, _ga_* (hasta 2 años) |
| Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.) | Medir la efectividad de la publicidad en Facebook e Instagram y crear audiencias de personas que visitaron el sitio. | _fbp (hasta 3 meses) |
| Google Fonts y Google Maps (Google LLC) | Mostrar la tipografía del sitio y el mapa de ubicación en la página de contacto. | Pueden tratar tu dirección IP al cargar el contenido. |
Los datos que recogen estas herramientas son tratados por Google y Meta según sus propias políticas. Puedes conocer cómo Google usa la información de los sitios que usan sus servicios en policies.google.com/technologies/partner-sites y la política de datos de Meta en facebook.com/privacy/policy.
No vendemos tus datos personales. No usamos Google Analytics para identificar personas concretas ni asociamos tu nombre o datos de contacto con los identificadores de estas herramientas.
5. Cómo controlar o desactivar las cookies
- En tu navegador: puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de Chrome, Safari, Firefox, Edge u otro navegador. Si las bloqueas, el sitio sigue funcionando, pero no podremos medir tu visita.
- Google Analytics: instala el complemento oficial de inhabilitación en tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Meta: ajusta tus preferencias de anuncios en facebook.com/adpreferences.
- Publicidad personalizada de Google: gestiónala en adssettings.google.com.
6. Transferencia y transmisión internacional de datos
Google y Meta pueden procesar la información de medición en servidores ubicados fuera de Colombia, incluidos los Estados Unidos. Estas empresas cuentan con sus propias políticas y medidas de seguridad. Al continuar navegando en el sitio, reconoces que esta información puede ser tratada fuera del país en los términos descritos.
7. Tus derechos como titular
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo los casos en que la ley no la exige.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
8. Cómo ejercer tus derechos
Puedes enviar tu consulta o reclamo a [email protected] o por WhatsApp al +57 312 810 2133, indicando tu nombre completo, un medio de contacto y la descripción de tu solicitud. Las consultas se responden en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, contados desde el día siguiente a su recepción.
9. Menores de edad
Este sitio no está dirigido a menores de 18 años. Si gestionas un trámite para un menor, hazlo como su representante legal. No recolectamos de forma intencional datos de menores a través de las herramientas de medición.
10. Seguridad y conservación
Adoptamos medidas razonables para proteger la información y la conservamos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o las obligaciones legales aplicables.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras herramientas o la normativa. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de actualización.
¿Tienes dudas sobre tus datos? Escríbenos a [email protected] y te ayudamos.